» Časté dotazy
Časté dotazy

 

ČASTÉ DOTAZY:

Nejste jen e-shop, který pouze pře-prodává zboží od jiných výrobců a nemá ani vlastní provozovnu?

To opravdu nejsme.  Naše firma byla založena v roce 1996 a provozovnu máme v Železném Bodě, Brodecké ulici 839, kde nás můžete i osobně navštívit. Je zde umístěna jak výroba, tak administrace našich obchodů a také vzorkovna s ukázkami naší práce a aktuální nabídkou.


Jak je zabezpečeno sklo, aby se při dopravě Českou poštou či jinou dopravní společností nerozbilo?

Opravdu důkladně.  Posíláme většinou sklo a to nese svá rizika, proto jsme zvolili tu nejbezpečnější cestu v balení skla – balit poctivě. Jsme důkladní a na obalovém materiálu nešetříme. Z reakcí zákazníků víme, že jim sklo došlo vždy v pořádku -  nemusíte se tedy ničeho obávat.


Mohu si přijít pro balík přímo k vám? A kam?

Ano, můžete si přijít pro balík přímo k nám do provozovny. Sídlíme v Železném Brodě, ulici Brodecké 839  (směr Semily). Zastihnete nás v pracovních dnech většinou od 7:00 do 17:00.


Jaká je kvalita věšteckých koulí?

Věštecké koule jsou vyráběny výhradně z nejkvalitnější optické skloviny bez jakýchkoli bublinek a nečistot uvnitř. Koule mají zaručenou kulovitost a přesnost je +/- 0.1mm.  Tyto skleněné koule jsou určeny přímo pro věštění. Naše firma zaručuje 100% kvalitu bez jakéhokoli kompromisu - každá koule je před expedicí velmi pečlivě zkontrolována.


Můžete nám vyrobit plaketu či ocenění ze skla v jiných rozměrech než je široký sortiment skladem nabízený na e-shopu?

Ano, je to možné, ale jsou zde určitá omezení.  Každá zakázka má své specifické požadavky na výrobu a proto Vám doporučíme přímo se obrátit na nás (viz.  kontakty). My Vám poradíme a vysvětlíme, zda Vám můžeme vyhovět. V každém případě uděláme maximum, abyste byli spokojeni.


Nevyznám se v počítačovém prostředí, je možné si u vás zboží objednat po telefonu? A pomůžete mi s objednávkou?

S objednávkou i orientací na našem e-shopu Vám rádi pomůžeme. Provedeme Vás telefonicky od výběru až po objednávku. Nabídneme Vám i různé varianty a vysvětlíme, která je pro vás ta nejlepší. Pokud budete objednávat pouze telefonicky, také to pro nás není problém, objednávku vyplníme u nás dle Vašeho požadavku. Kontaktujte nás (viz. kontakty) a my si s Vámi rádi pohovoříme.


Je možné, aby byl laserovaný motiv barevný?

To možné opravdu není. Technologie výroby laserovaného objektu ve skle nám neumožňuje použití barvy. Ale máme pro Vás variantu, jak dosáhnout alespoň barevného efektu. Kupte si pod skleněný objekt příslušný svítící stojánek. V nabídce máme i vícebarevné – blikající stojánky, které mění barvu a objekt působí „barevným“ dojmem.


Nemám předlohu, ale mám představu, jak by dárek ze skla měl vypadat. Je možné se s vámi domluvit na realizaci? Pomůžete mi?

Rádi Vám pomůžeme. Vyhledáme pro Vás fotografie, 3D objekty, či 2D motivy dle Vašeho přání. Je nutné počítat s finančními náklady navíc za grafické práce a případný nákup podkladů z oficiálních databank dostupných motivů.


Chci se přijít podívat na již hotové výrobky a dojednat osobně objednávku. Mohu a kam?

Samozřejmě že přijít můžete. Provedeme Vás po vzorkovně a ukážeme varianty laserování do skla. Sídlíme v Brodecké ulici v Źelezném Brodě, (směr Semily). Zastihnete nás v pracovních dnech většinou od  7:00 do 17:00.


Jak probíhá laserování do skla.

Laicky řečeno se jedná o vytvoření velkého množství velmi malých světlých bodů ve skle pomocí přesně zaměřeného laserového paprsku. Větší prostorové objekty mohou být tvořeny až několika miliony těchto mikro-bodů.


Jako podklad mám fotografii. Vyrobíte mi z ní 3D 180° či 360° model?

Ano vyrobíme. Kontaktujte nás.


Co je vlastně 2D laserování?
2D laserování do skla je laserování povrchové. Motiv bude přenesen na povrch předmětu.


Co je 3D laserování do skla?

V terminologii naší firmy je 3D laser - umístění Vaší fotografie, nápisu, či loga dovnitř skla. Vevnitř skla může být objekt plochý (fotografie bez převodu do 3D) anebo prostorový (třeba kompletní model automobilu).


Co je konverze portrétu do 3D?

Konverze do 3D je převod viditelných částí obličeje či postavy z dodané fotografie do prostorového zobrazení. Vytvoříme vlastně 180° prostorový model.  Např. u portrétu zepředu bude ve 3D viditelná obličejová část s vlasy, ale již nebude zobrazena zadní část hlavy. Z běžné fotografie lze však vyrobit i 360° prostorový model, kdy zadní část doplníme dle naší představivosti.


Co je tvorba 360° prostorového 3D modelu?

Tvorba 3D modelu (např. konkrétního kostela reálně vyobrazeného ze všech stran) je časově náročná. Celý objekt je potřeba nakreslit a vykonstruovat v grafických programech AutoCAD či 3DMAX a poté konvertovat do mračna bodů. Nejlepší podklady jsou fotografie ze všech stran při pravoúhlém promítání. Obraťte se přímo na nás (info@glass-laser.cz) a my Vám rádi poskytneme více informací.


Můžete mi u vás ve firmě zkombinovat fotografii a text tak, aby to vypadalo dobře?

Ano, to není problém. Grafický návrh pro Vás vytvoří náš grafik. Pokud si budete přát vidět grafiku návrhu před výrobou, rádi Vám ji pošleme na schválení. Při přípravě designu u nás počítáme navíc pouze reálné grafické práce na danou zakázku.


Potřebujeme náhled na umístění loga na plaketě. Posíláte ho?

Náhled umístění loga (nebo jiné grafiky) na plaketě, či jiném skleněném artiklu Vám na požádání samozřejmě pošleme. Bude se jednat o hrubý náhled z obslužného programu pro laser. Tento náhled je zdarma. Pakliže chcete vytvořit podrobný náhled pro Vaše účely další prezentace, či odsouhlasení, i tento náhled Vám připravíme v grafickém programu. Počítat budeme pouze reálné grafické práce na danou zakázku.


V jakém formátu vám mám poslat logo, či jinou grafiku?

Podklady pro grafické motivy nám posílejte nejlépe v *.cdr, *.pdf nebo *.ai  formátech. Pokud nemáte možnost dodat předlohu v těchto formátech, přijímáme i formáty *.jpg, , *.cpt, *.bmp. Je také možné nám zaslat Vaše archívní fotografie, které u nás naskenujeme a vrátíme Vám je s hotovou zakázkou zpět.


Jaký formát a jaká kvalita je potřeba u fotografie, kterou vám budu posílat jako podklad pro laserování?
Fotografie nám posílejte ve formátech *.jpg, , *.cpt, *.bmp. Optimální rozlišením  300-500 dpi při velikosti fotografie 1:1. Ale tímto požadavkem Vás nechceme omezovat, proto přijímáme i fotografie, které jsou převedeny bez úprav z digitálního fotoaparátu. Překvapivě dobře vycházejí i hodně staré naskenované fotografie. Skenování z Vašich originálních starých fotografií můžeme provést i přímo u nás ve firmě. Velkou překážkou pro kvalitu laseru do skla je jen opravdu tmavá fotografie bez jasu a se špatným zaostřením.


Dáváte množstevní slevu? A kolik?

Ano, pro větší odběry množstevní slevu dáváme, ale vždy jde o individuální přístup. Záleží především na množství a typu výrobku. Neváhejte nás kontaktovat na náš e-mail, či telefonicky (viz. kontakty), rádi se s vámi domluvíme.


Rád bych prodával vaše zboží v mé prodejně, poskytnete mi velkoobchodní slevu?

Ano, velkoobchodní slevy poskytujeme. Kontaktujte nás pomocí  e-mailu, či telefonicky (viz. kontakty) a určitě se domluvíme.


Máte všechno zboží na skladě?

Pokud je na e-shopu označeno, že zboží je skladem – tak tomu skutečně tak je. Přibližně 98% celého nabízeného sortimentu je dostupné k rychlému dodání z našeho vlastního skladu. Při požadavku na větší množství nás prosím kontaktujte pro prověření momentálního stavu dostupných kusů.  Pouze výjimečně se může stát, že vámi objednané zboží je vyprodáno, či rezervováno ještě před aktualizací e-shopu. V tomto případě se velmi omlouváme a samozřejmě Vám nabídneme jinou alternativu, popřípadě Vám oznámíme, kdy bude poptávaný polotovar opět k dispozici.


Jaké jsou dodací termíny?

Dodací termíny jsou závisle na rozsahu Vaší objednávky. To znamená, že závisí na množství objednaných kusů, složitosti laserované předlohy, požadované konverze do 3D laseru 180° nebo požadavku převedení do  360° modelu. Většinou dodáváme zakázku i s přepravným maximálně do jednoho týdne. Kontaktujte nás prosím (viz. kontakty) a my Vám rádi sdělíme přesný termín vyhotovení.


Potřebuji dárek co nejrychleji, vyhovíte mi?

Ano, po domluvě se budeme snažit Vám vyjít maximálně vstříc a to s ohledem na rozsah objednávky a momentální naplněnost výroby. Neváhejte nás proto kontaktovat i s urgentními požadavky. Dílo můžeme výjimečně zařadit i mimo pořadí pro dosažení co nejkratší dodací doby.